📦 DESPACHOS A PRUEBA DE COPUCHENTOS

Enviamos tus pedidos de manera muy discreta en cajas de cartón BIEN selladas, sin logo ni referencias a su contenido ni a Japi Jane 🤫💕

La boleta se envía exclusivamente por correo electrónico.

Todas las entregas se realizan de lunes a sábado, de 09:00 a 22:00 horas a través de empresas de transporte.

No se hacen despachos a casillas de Correos de Chile ni a sucursales de otras empresas de transporte, excepto puntos Blue Express.

⚡️ 1. Envío en 3 Horas – Región Metropolitana

Disponible para gran parte de Santiago de lunes a viernes, si compras antes de las 16:30 hrs.

Al ingresar tu dirección durante la compra, si cumples con las condiciones, verás esta opción.

Valor variable según la dirección de destino.

🚨 Pedidos después de las 16:30 hrs o en días inhábiles (sábados, domingos y/o feriados) se entregan el día hábil siguiente antes de las 13:00 hrs.

Asegúrate que haya alguien para recibir entre las 09:00 y 20:00 hrs.

• Puede que el repartidor solicite un código para finalizar la entrega.

🛵 2. Envío Mismo Día – Región Metropolitana

NO DISPONIBLE lunes 06, martes 07 ni miércoles 08 durante el Cyber.

De jueves a viernes, está disponible para compras antes de las 11:59 hrs.

Entregas el mismo día entre las 14:00 y 22:00 hrs.

Valor: $3.990 (consulta comunas con cobertura).

Pedidos fuera de horario o en días inhábiles se despachan el día hábil siguiente entre las 14:00 y 22:00 hrs.

El horario puede extenderse hasta las 23:00 hrs por incidencias ajenas a la tienda.

🚚 3. Envío Normal – Región Metropolitana

Entrega Cyber: entre 3 a 5 días hábiles.

Valor: $2.990 / Gratis por compras sobre $60.000.

Entregas de lunes a sábado entre las 14:00 y 22:00 hrs, con posible extensión hasta las 23:00 hrs.

🌎 4. Envío Normal – Regiones

Entrega Cyber: entre 5 a 8 días hábiles.

Regiones extremas: hasta 10 días hábiles.

Costo variable según comuna, peso y medidas del pedido.

Gratis por compras sobre $60.000.

Entregas de lunes a sábado entre las 14:00 y 22:00 hrs (hasta las 23:00 hrs si hay incidencias de transporte).

📍 5. Retiro en puntos Bluexpress o Copec

Puedes enviar tu pedido a un punto Bluexpress o Copec en todo Chile. Revisa aquí los puntos disponibles y selecciona el que más te acomode.

Instrucciones para completar tu dirección:

1. Ingresa la dirección del punto de retiro elegido en lugar de la tuya.
2. En el campo "Departamento, n° de casa, etc. (opcional)" escribe: "Retiro en punto Bluexpress/Copec".
3. En el método de entrega selecciona "Envío normal"

De esta manera, sabremos que deseas recoger tu pedido en el lugar indicado.

*No incluye despacho 3 horas/mismo día

Los tiempos para que tu pedido esté listo son máximo 3 días Región Metropolitana y máximo 5 días otras regiones.

🛍 6. Retiro en Tienda

Disponible en tiendas de Providencia y Vitacura.

Tu pedido estará listo en un máximo de 48 horas hábiles.

Tienes 10 días corridos para retirarlo.

✅ Espera el mail de confirmación con el asunto “LISTO PARA RETIRO” antes de venir.

Responsabilidades del Cliente

• Proveer información completa y correcta (nombre completo, dirección, número de contacto).
• Asegurarse de que alguien pueda recibir el pedido en el rango horario indicado.
• Revisar los datos de envío antes de finalizar la compra.

Condiciones Generales

1. No realizamos despachos a casillas de Correos de Chile ni sucursales que no sean Bluexpress.
2. Las empresas de transporte realizan 2 intentos de entrega. Si el pedido retorna, el segundo envío debe ser pagado por el cliente.
3. Notifica problemas con tu pedido dentro de 10 días seguidos desde la fecha de entrega pactada.
4. Si la caja llega en mal estado, rechaza la entrega y notifícanos de inmediato.
5. No es posible modificar el método de despacho ni la dirección después de confirmar la compra.

¡Todo tiene solución, no te preocupes! 

Nuestros productos tienen una Garantía Legal de 6 meses y Garantía Extendida, según marca de tu juguete.

Para hacer efectiva tu Garantía, debes llevar tu producto a cualquiera de nuestras tiendas para que sea revisado.

 IMPORTANTE:

• TRAE TU JUEGUETE LAVADO con jabón neutro, SECO y sin residuos de VELLOS de ningún tipo, para su REVISIÓN.

En el caso que no estés en Santiago. Por favor, escríbenos a clientes@japijane.cl

Derecho a Retracto

En Japi Jane cuentas con 10 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución en el caso de que te hayas arrepentido de tu compra. Por la naturaleza de nuestros productos estos deben estar:

• Nuevos
• Sin uso
• Cerrados
• Con sus sellos JJ intactos y embalaje original

Contamos con pasarelas de pago de Mercado Pago, Ventipay y Flow. Sin necesidad de registrarse elige la que más te acomode. Aceptan todo tipo de medio de pago.