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Confidencialidad y devoluciones

Japi Jane reconoce que la protección de privacidad de sus usuarios es de gran importancia y la información recibida a través de nuestro sitio web sera tratada con la máxima confidencialidad. Hemos creado una Política de Privacidad para informar a los usuarios la manera en que Japi Jane recolecta y usa la información que nos provees. Esperamos que esta política demuestre el compromiso que tenemos en proteger tu privacidad.

Para efectuar compras o registrarse en el sitio japijane.cl debes proporcionar información personal, incluyendo tu dirección de correo electrónico y nombre. Los únicos datos personales a los que Japi Jane tendrá acceso serán aquellos que tu facilites voluntariamente y aquellos que obtenga por el uso que haces del sitio. Sin estos datos, no podrás acceder ni utilizar determinados servicios y contenidos.

En NINGÚN CASO Japi Jane venderá, cederá, o rentara tu información personal a terceros. En el caso de las entidades con las cuales trabajamos para poder gestionar tu pedido (como la empresa de envío y las entidades financieras relacionadas con las tarjetas de crédito, etc.), reduciremos los datos a los estrictamente necesarios para gestionar el pedido correctamente.

Japi Jane usa la información que recolecta para efectuar ventas, hacer envíos, personalizar el sitio, para contestar tus preguntas o para avisarte de nuevos productos o servicios. También, Japi Jane usa tu direccion de correo electrónico para comunicarse contigo con respecto a notificaciones administrativas y comunicaciones relacionados a tu uso del sitio. En cualquier momento tu podrás manifestar que no desea recibir ningún tipo de comunicación con Japi Jane, salvo que la comunicación este ligada estrictamente a los servicios solicitados. Solo debes mandar un correo electrónico a contacto@japijane.cl para que te eliminemos de nuestra base de datos.

Solo se divulgara tu información personal a entidades del estado u otras entidades frente a citaciones jurídicas y/o procesos legales cuando estemos obligados de divulgarlo por ley, o cuando tu nos autorices a divulgarla. Esta Política solo se aplica al sitio de japijane.cl. Japi Jane no controla los sitios que tienen enlaces desde nuestro sitio.

Devoluciones

Debido a la naturaleza personal de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones si no es en caso de defecto del producto. Tienes un plazo de 1 mes para devolver un producto usado que no funcione como corresponde. En caso de reclamo, antes de enviar el juguete chequeen que realmente este defectuoso y contactenos al:
(02) 234-4917 Lunes a Viernes: 11:00hrs. – 20:00 hrs Sabado: 11:00hrs. – 15:00 hrs.
o al correo electronico contacto@japijane.cl - para descartar problemas de contacto, que se solucionan rapidamente enviando piezas de repuesto. El equipo de Japi Jane estara gustoso en responder cualquier inquietud que tengas sobre el funcionamiento de tu producto.

Para hacer efectiva la devolucion por defectos es necesario que nos mandes un correo electronico a contacto@japijane.cl con tu nombre, numero de telefono y una descripcion del defecto. Nosotros confirmaremos dandote la direccion donde enviar el producto. Adjunto al producto debes mandar la boleta original.

Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificara la falla y solo aquellos realmente defectuosos seran reemplazados por otros nuevos. Los juguetes que luego de nuestro chequeo resultasen no defectuosos seran reenviados con instrucciones sobre los posibles problemas de uso que esten ocasionando las fallas.

LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS SERAN REEMPLAZADOS SOLO CON MERCADERIA.
El reemplazo de los juguetes defectuosos tiene un plazo maximo de 30 dias, desde su arribo a nuestras bodegas.